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技工师傅常见问题

当师傅上门因客户原因无法服务时怎样处理预付款?

当师傅已上门但因客户的原因无法服务时,师傅要求客户通过取消/退款功能把预付金当空跑费划给师傅,当场确认后离开。

各种分类的服务预付款都有哪些不同?

居家安装维修、家政保洁、干洗取送等服务的预付金为30元,搬家搬运服务的预付金为60元,实际余款待完工后师傅一定要在现场让客户通过平台结清。
当师傅已上门但因客户的原因无法服务时,师傅要求客户通过取消/退款功能把预付金当空跑费划给师傅。

各种彩旗代表的技工师傅级别?

用各种彩旗来代表技工师傅级别的说明:每得一次好评为一分、中评为0分、差评为 -1分(从总分中扣1分)

当您上门开始服务时提出无理的要求或提价时会怎样?

当您开始上门服务时不得有任何的无理要求或提价,您的无理要求都有可能形成您的不良记录,失去信用影响您的接单率。

抢单和竟单有何区别?

当客户填写价格后发单时就成了师傅们的抢单,抢单只能有一位师傅抢到。当客户不填写价格后发单时就成了师傅们的竟单,可以由很多师傅的报单。

竟单时怎样进行报价?

您要按当前的实际情况合理的报价,不要报离谱的低价因这可能成为恶意报价会影响您的信誉。客户在多位师傅报价中进行选择时会对师傅的报价、历史评价、指导价等综合考虑后选单并付款。

抢单或报单之后可以取消或修改吗?

抢单后客户没有确单付款之前可以自行取消抢单;报单之后客户没有确单付款之前可以自行取消或修改自己的报单。

客户确单付款之后怎样取消订单?

客户确单付款之后施工之前在待服务状态时如因师傅或客户的原因不得不取消订单时在双方协商同意客户主导取消后师傅操作取消时此单会被自动取消,此单的款退回到客户账户中。

开始施工后能取消订单吗?

您开始施工后无法取消订单。

您在施工时的注意事项都有哪些?

您在施工时要注意安全,施工时要佩戴安全帽、安全带等防护措施,若出现安全问题您本人自行负责解决。

施工验收合格后应注意哪些?

验收合格之后5天内无问题划款,保质期6个月,期间有问题要及时无偿的售后,施工质量和售后的好坏会影响您的信誉的好坏,信誉好您的接单率会高,6个月内客户也可以随时对您进行评价。

施工中出现的垃圾应怎样处理?

施工中出现的垃圾您要负责清出干净,好的收尾非常重要,好的收尾会影响客户对您的满意度。

当您在服务过程中不小心损坏了客户的物品怎么办?

当您在服务过程中不小心损坏了物品时要当场赔偿,赔偿价格通过双方的协商确定解决,双方协商不成通过法律途径解决。

何种服务7天无问题划款?

安装维修的大部7天无问题划款,各种疏通除外。
各种疏通、干洗取送、乐器维修、家政保洁、搬家搬运只保当时验收合格就得确认付款,各种服务6个月内可评价二次。

旗手网平台何种情况删除技工师傅的资格永不合作?

当师傅服务恶劣连续3次得到差评的、施工过程中进行了刑事犯罪或造成严重不良后果的旗手网平台会强制性的删除该师傅的资格永不合作。


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